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ログインサポート

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ユーザーID(口座番号)やパスワード忘れ、アカウントロックの解除をオンラインで承ります。

『外貨ネクストネオ』デモ取引の会員様およびバーチャルFX参加者様は、以下のお手続きはご利用いただけません。

デモ取引・バーチャルFXのユーザーID(口座番号)やログインパスワードをお忘れになった場合、またその結果としてアカウントロックがかかった場合には、恐れ入りますが、デモ取引はアカウント申込フォームより、改めてご利用のお申込みをお願いいたします。バーチャルFXはお問い合わせフォームよりアカウントロックの解除のご連絡をお願いいたします。

個人の会員様

ユーザーID(口座番号)の
通知を申請する

ログインパスワードの再設定/
アカウントロック解除を申請する

  • ご氏名につきましては、新漢字、旧漢字にご注意ください。
  • 申請手続きが正常に完了していないお客様は、こちらのページよりお問い合わせください。
  • ユーザーID(口座番号)とパスワードの両方を忘れたお客様は、以下の手順にて申請をお願いします。
    上記から、「ユーザーID(口座番号)の通知を申請する」を選択し申請する。 通知されたユーザーID(口座番号)をご確認のうえ、上記から「ログインパスワードの再設定/アカウントロック解除を申請する」を選択し申請する。

法人の会員様

ユーザーID(口座番号)忘れ

ユーザーID(口座番号)をお忘れの場合、売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。

パスワード忘れ

■「パスワード通知のご案内」をお持ちの場合

口座開設時期によりお手続きが異なります。売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。

■「パスワード通知のご案内」をお持ちでない場合

パスワードの初期化と初期パスワードを通知(郵送)いたしますので、いずれかの方法でお手続きください。

  1. 売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。
  2. 『通知事項変更届』をダウンロードして、『パスワード初期化希望』にチェックを入れて、ユーザーID(口座番号)、ご記入日、法人名、ご住所(本店所在地)、売買担当者のお名前、売買担当者のご住所をご記入、お届印を押印のうえ、ご返送ください。当社にて手続きが完了次第、その旨をご登録のメールアドレス宛てにご連絡します。
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通知事項変更届をダウンロードする

  • ダウンロード以外にも、当社から郵送することも可能です。

送付先

〒901-2131 
沖縄県浦添市牧港5-2-1 沖縄電力本店別館6階 株式会社外為どっとコム

アカウントロック解除の申請

ご本人様確認のうえ、アカウントロックを解除いたしますので、売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。