HDI格付けベンチマーク「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」で7年連続最高ランクの三つ星を獲得のお知らせ

当社は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」において、7年連続最高ランクの三つ星を獲得したことをお知らせいたします。

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。
当社のWebサポートは「図やグラフ、イラストなどを多用したコンテンツだけでなく、ロスカット・シミュレーションなど自己解決につながるコンテンツ類は便利で口座開設をする際の判断に役立つ」、また問合せ窓口(電話)は「顧客のテンポに合わせ、言葉を区切りながら案内を伝えるなど、コミュニケーションへの配慮があり、対面のような話しやすさがある」「サポート担当者は顧客が理解できるまで時間を気にせず根気よく説明してくれる」と⾼く評価されました。

今後も外為どっとコムでは、お客様とFXとのいい出会いのきっかけとなり、FXを通じて人生がよりよく豊かなものになるお手伝いができるよう、引き続き全社一丸となって各種機能・サービスのさらなる拡充に注力いたします。

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