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HDI格付けベンチマーク「Webサポート」「問合せ窓口(電話)」で3年連続最高ランクの三つ星を獲得のお知らせ

当社は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口(電話)」において、3年連続最高ランクの三つ星を獲得したことをお知らせいたします。

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。
当社のWebサポートは、「分からないことはWebサイトのコンテンツやFAQなどのセルフサービスも確認しながら全ての疑問点を解消でき、利便性が高い」と高く評価されました。
また問合せ窓口(電話)も「質問が多岐に渡っても、すぐに回答があり、様々な疑問に対して具体的な提案がある」「FXの知識がなくても、期待以上の情報を補足しながら分かりやすく説明してくれるので満足感は高い」と高く評価されました。

今後も外為どっとコムでは、お客様とFXとのいい出会いのきっかけとなり、FXを通じて人生がよりよく豊かなものになるお手伝いができるよう、引き続き全社一丸となって各種機能・サービスのさらなる拡充に注力いたします。

プレスリリース