お問い合わせ

お問い合わせの前に

お客様から多く寄せられるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

メールでのお問い合わせ

お客様からのご質問やご意見を、365日いつでも専用フォームからお問い合わせいただけます。
（回答は当社の営業時間内となります）

お電話でのお問い合わせ

お客様からのご質問やご意見を、24時間※(土日を除く)いつでもお電話にてお問い合わせいただけます。

※午後11時〜午前7時（夏時間の土曜日は午前6時）までは、ユーザーID（口座番号）忘れ、パスワード忘れ、アカウントロックの解除などアカウント関連のお問い合わせのみ受け付けております（なお、ログインサポートでも受け付けております）。

※海外からのお電話は「81-3-5733-3065」まで、またＩＰ電話の場合は「03-5733-3065」までおかけください。
誠に恐れ入りますが、これらの場合の通話料はお客様のご負担となります。

サービスメニュー詳細

月曜日〜金曜日 7:00〜23:00

メニュー1		メニュー2		応答スタッフ
1	会員の方	2	入金・出金に関するお問い合わせ	オペレーター
		3	口座番号忘れ・パスワード忘れ・アカウントロックの解除	オペレーター
		5	テクニカルサポート（リッチアプリが起動しない等）	オペレーター
		6	外貨ネクストネオ【FX】に関するお問合せ	オペレーター
		7	外貨ネクストバイナリー【BO】に関するお問合せ	オペレーター
2	会員でない方			オペレーター
3	レート照会			自動音声案内

月曜日〜金曜日 23:00〜翌朝7:00 [夏時間金曜日のみ翌朝6:00]

メニュー1		応答スタッフ
1	口座番号忘れ・パスワード忘れ・アカウントロックの解除	オペレーター
3	レート照会	自動音声案内

※午後11時〜午前7時（夏時間の土曜日は午前6時）までは、ユーザーID（口座番号）忘れ、パスワード忘れ、アカウントロックの解除などアカウント関連のお問い合わせのみ受け付けております（なお、ログインサポートでも受け付けております）。

※サービス向上の為、通話は録音させていただいております。あらかじめご了承ください。