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システムレポート

11月16日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/11/11]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年11月16日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前6:55〜同8:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年11月16日（土）午後1:00 〜 同日午後5:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります（午前10:00から午後1:00）。

10月26日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/10/21]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年10月26日（土）午前10:00 〜 午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

9月28日（土）・29日（日）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/09/24]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年9月28日（土）午前9:00 〜 同29日（日）午後6:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

本年6月12日に『外貨ネクストネオ』にて発生した事象に関する報告[19/09/19]

本年6月12日（水）に発生した、『外貨ネクストネオ』の一部成行・マーケット注文不成立、およびオープンが遅延した事象につきまして、発生原因および再発防止策をご報告申し上げます。

【発生原因】
データベースサーバの内部処理において、一過性の問題が発生したことにより、待機系サーバへの切り替わり処理が行われ、一時的（数十秒程）にレート生成停止と注文不成立が発生しました。
また、一過性の問題によってシステム健全性が失われた状態のまま、日次メンテナンス処理が行われたことにより、オープン遅延が発生しました。

【再発防止策】
一過性の問題が発生したデータベースサーバについては、ハードウェアの健全性確認を実施し、その後は安定稼働していることを確認しております。
また、一過性の問題が発生しても、速やかにシステム健全性を回復できるツールの作成が、本年8月に完了しております。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

9月14日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/09/10]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年9月14日（土）午後1:00 〜 同日午後8:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります（午前10:00から午後5:00のうち5時間半程度）。

8月31日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/08/26]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年8月31日（土）午前10:00 〜 翌9月1日（日）午前0:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年8月31日（土）午後1:00 〜 翌9月1日（日）午前0:00

なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。

7月27日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/07/23]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年7月27日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

6月29日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/06/24]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年6月29日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

6月22日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/06/17]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年6月22日（土）午前7:30 〜 同23日（日）午前8:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

6月15日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/06/14]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年6月15日（土）午前10:00 〜 同日午後8:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

【更新】6月12日（水）『外貨ネクストネオ』一部成行・マーケット注文不成立、およびオープンが遅延した事象について[19/06/13]

本年6月12日（水）午前0時41分頃、当社の店頭FX『外貨ネクストネオ』において、本来であれば約定すべき成行・マーケット注文の一部が不成立となる事象が発生いたしました。
また同日朝の日次システムメンテナンス終了後、『外貨ネクストネオ』におけるオープン（取引開始）が本来のオープン時刻よりも5分あまり遅延し、午前6時15分となる事象が発生いたしました。

以上の件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
上記各事象の原因はただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。

なお、その後現時点に至るまで、取引レート配信や注文発注、約定処理など『外貨ネクストネオ』における取引システムは正常稼動しておりますことを、あわせてご報告申し上げます。

6月12日（水）『外貨ネクストネオ』オープンが遅延した事象について[19/06/12]

本日（6月12日）、当社の店頭FX『外貨ネクストネオ』におけるオープン（取引開始）が本来のオープン時刻よりも5分あまり遅延し、午前6時15分となる事象が発生いたしました。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
上記事象の原因はただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。

なお現時点において、取引レート配信や注文発注、約定処理など『外貨ネクストネオ』における取引システムは正常稼動しておりますことを、あわせてご報告申し上げます。

6月15日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/06/10]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年6月15日（土）午後1:00 〜 同日午後6:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。

5月25日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/05/20]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年5月25日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年5月25日（土）午後1:00 〜 同日午後6:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります（午前10:00から午後2:00のうち3時間程度）。

4月20日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/04/16]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年4月20日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年4月20日（土）午後1:00 〜 同日午後4:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。

4月13日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/04/08]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年4月13日（土）午前10：00 〜 同日午後10:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

3月30日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/03/25]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年3月30日（土）午前7：30 〜 同日午後10:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

3月23日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/03/18]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年3月23日（土）午前10：00 〜 同日午後10:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

3月16日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/03/11]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年3月16日（土）正午 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前5:55〜同7:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年3月16日（土）午後1:00 〜 同日午後4:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。

2月23日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/02/18]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年2月23日（土）午前10:00 〜 同日午後10:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前6:55〜同8:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

2月16日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/02/12]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』および「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年2月16日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前6:55〜同8:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

■「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』
2019年2月16日（土）午後1:00 〜 同日午後4:00
なお「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』では毎週土曜日午前7:00〜午後1:00の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「マイページ」『外貨ネクストバイナリー』へのログインができなくなります。

1月26日（土）臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[19/01/22]

当社ではサービスの維持・向上を目的として、以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
■『外貨ネクストネオ』
2019年1月26日（土）午前10:00 〜 同日午後9:00
なお『外貨ネクストネオ』では毎週土曜日午前6:55〜同8:30の間は定期システムメンテナンスを実施しております。

※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

『外貨ネクストネオ』リッチアプリ版で一部注文画面が利用できなくなった事象について[19/01/18]

本日（1月18日）午前0時0分頃より同日午前2時8分頃までの間、『外貨ネクストネオ』リッチアプリ版の通常注文画面が利用できなくなる事象が発生いたしました。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件の原因と再発防止策をご報告申し上げます。

【発生原因】
『外貨ネクストネオ』の内部データに一部不足があったことを原因として、リッチアプリの通常注文画面が利用できない状態となりました。

【再発防止策】
不足があった内部データの追加登録を、本日（1月18日）午前2時8分に実施いたしました。


なお、上記時間帯以降においてはこれらの事象が発生しておりませんことを、あわせてご報告申し上げます。