お客様口座のセキュリティ強化と不正取引防止に関するお願い

  • 重要

昨今、金融機関や他社サービスにおきまして、外部のクラウドサーバーや自動取引ツール等を経由した第三者による不正アクセス・不正取引の事例が報道されております。現時点で、当社において不正取引や個人情報の漏洩などは発生しておりません。また、当社では取引約款において自動売買ツール等の使用を禁止しておりますが、お客様におかれましては、お取引口座の保全とセキュリティ強化のため、お客様ご自身で行っていただける対策として、以下のご確認・ご設定をお願い申し上げます。

■ お客様にご確認いただきたいセキュリティ対策

1. 外部サービス（クラウドサーバー・資産管理アプリ等）ご利用時の注意

仮想プライベートサーバー（VPS）、外部の取引支援ツール、家計簿・資産管理アプリ等に当社のログイン情報（口座番号・パスワード等）を登録されている場合、それら外部サービスのセキュリティ環境によっては、情報が漏洩するリスクがございます。

• 第三者サービスへのログイン情報の預け入れには十分ご注意ください。
• 心当たりがある場合は、念のため当社口座のログインパスワードを速やかに変更してください。

2. お取引口座の状況確認

定期的にご自身の取引画面へログインいただき、残高やポジション状況をご確認ください。

3. ログイン情報（ユーザーID・パスワード）の管理

以下の点にご留意のうえパスワードの管理をお願いいたします。

• ユーザーID（口座番号）やパスワードが第三者に不正入手されないよう適切に管理してください。
• 推測されにくい「半角英字、半角数字を組み合わせた独自のパスワード」への定期的な変更をご検討ください。
• 他社サービス等で利用しているパスワードの使い回しはお控えください。

4. ログイン通知メールの設定状況のご確認

当社では、お客様の口座へログインが成功・失敗した場合、または普段利用されていない新環境からのログインがあった場合※に、メールを自動送信する機能をご用意しております。
ご登録のメールアドレス宛に送信されますので、受信可能なメールアドレスが登録されているかご確認をお願いいたします。
※変更が必要な場合は、マイページよりお手続きをお願いいたします。
【変更方法はこちら】https://faq.gaitame.com/faq/show/100

現在はすべての口座において初期設定で「ON（配信する）」となっておりますが、万が一「OFF」に設定されている場合は、「ON」への再設定を強く推奨いたします。

※「新環境からのログインメール」は『外貨ネクストネオ』のみの提供となります。


なお、ログイン通知メールの設定は「外貨ネクストネオ」と「その他サービス共通（マイページ・らくらくFX積立・外貨ネクストバイナリー・CFDネクスト）」で分かれております。

【ログイン通知メールの設定方法】

•外貨ネクストネオ

• リッチアプリ版：画面上部［設定］→［通知メール設定］
• Webブラウザ版：画面右上［設定］→［注文・動作などの設定］→［通知メール設定］
• スマホアプリ版（GFX）：ログイン後、画面右上［歯車アイコン］→［基本設定］→［通知メール設定］

•その他サービス共通（マイページ等）

• マイページ画面上部［設定］→［メール配信設定］

【ご確認時のご留意事項】

※相場急変動に伴うロスカット（自動決済）や、ご自身で設定された有効期限付き注文の約定につきましては、通常の取引ルールに基づくものであり、不正取引ではございません。あらかじめ取引ルールをご確認のうえ、履歴をご確認いただきますようお願いいたします。

■ 万が一、不審なログイン通知等があった場合

身に覚えのないログイン通知や約定通知メールが届いたなど、明らかな不正利用の疑いがある場合は、速やかにパスワードの再設定を行っていただき、当社Webサイトの［お問い合わせフォーム］（https://www.gaitame.com/inquiry/）よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様の大切なご資産をお守りするため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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