〔重要〕年末年始の当社営業スケジュール
2021年12月
株式会社外為どっとコム
（最終更新日：2021年12月15日）
年末年始の当社営業スケジュールについて
当社「外為どっとコム」では、来たる年末年始期間の「マイページ」、店頭外国為替保証金取引『外貨ネクストネオ』および『らくらくFX積立』、ならびに店頭通貨バイナリーオプション取引『外貨ネクストバイナリー』の営業スケジュールにつき、インターバンク（銀行間外国為替市場）の動向をうかがいつつ検討を重ねておりましたが、このほど正式決定へと至りましたのでご報告申し上げます。
当社ではこの年末年始期間を通じ、各取引サービスを平常通り提供いたします。
欧米市場共通の休場日であり、例年流動性の大幅な低下に伴いサービスの安定提供が困難となるクリスマス（12月25日）、ならびにマーケットが全世界共通で休場となる元日（1月1日）につきましては、今季はともに土曜日にあたるため、通常と異なる営業スケジュールの実施はございません。
サポートセンターでの電話対応は、平常通り月曜日午前7時より土曜日午前7時まで24時間体制※で承っております。
口座開設や取引方法で分からないことがあれば、サポートセンターにご連絡ください。(携帯・PHSからもOK)
受付時間：２４時間※(土日を除く)
- 【冬時間】月曜午前７時〜土曜午前７時まで
- 【夏時間】月曜午前７時〜土曜午前６時まで
- ※午後11時〜午前7時（夏時間の土曜日は午前6時）までは、ユーザーID（口座番号）忘れ、パスワード忘れ、アカウントロックの解除などアカウント関連のお問い合わせのみ受け付けております（なお、ログインサポートでも受け付けております）。
年末年始の相場変動等の可能性とスプレッドの拡大について
インターバンク（銀行間為替市場）における流動性が著しく低下する年末年始、とりわけクリスマスである12月25日前後の期間においては、平常時より軽微な相場材料であっても為替相場が急変動しやすくなるとともに、週明けオープンレートが前週末クローズレートに対し大きく乖離したり、実勢インターバンクレートのスプレッドが拡大する傾向が顕著となる見通しです。こうした状況下でもなお原則固定スプレッドを提示した場合には、成行・マーケット注文でのスリッページ発生頻度上昇やスリッページ幅拡大など一部サービスレベルの低下を招く懸念があります。
そのため当社の店頭FX『外貨ネクストネオ』においては、2021年12月24日（金）〜2022年1月3日（月）※営業日の間の当社提示スプレッドに限り広告表示値 
の適用対象外といたしますので、あらかじめご留意のほどお願いいたします。
（※初回告知時点では本年12月31日（金）までとしておりましたが、昨今のマーケット情勢の変化に鑑み、1営業日延長いたします）
加えて、相場状況により「ダイレクトカバーの対象となる注文 」の基準Lot数（最低数量）を一時的に変更する場合がありますので、あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。
また、こうした状況下で急激な相場変動が発生した場合には、本来のロスカット水準を大幅に下回りロスカットが執行される可能性、および流動性の低下に伴いロスカットの執行に通常以上の時間を要する可能性があります。ポジションをお持ちのお客様、特に高レバレッジのポジションをお持ちの法人の方におかれましては、口座管理につき十分ご注意のほどお願いいたします。
- ※スプレッド拡大時には、これに伴う評価レートの変動により通常スプレッド時よりも「有効比率」が低下します（両建状態であっても同様です）。このとき、口座状況によっては有効比率がロスカットレベルを下回る場合がありますので、口座管理には十分ご注意願います。
年末年始期間のスワップポイントについて
年末年始期間における当社スワップポイントの付与につきましては、以下のページをご確認ください。
相場状況により、付与水準が通常と異なる場合がございます。
年末年始の入金処理について
当社の「クイック入金サービス」は年末年始期間を通じて平常通りご利用可能ですが、提携金融機関のインターネットバンキングサービスにて一時休止を実施する場合には、その金融機関および時間帯に限りご利用いただけなくなります。
これらインターネットバンキングサービスの営業スケジュールにつきましては、お手数ですが各提携金融機関のホームページ（下記各リンク先）等にてご確認くださいますようお願いいたします。
- 三菱UFJ銀行（三菱UFJダイレクト）
- 三井住友銀行（SMBCダイレクト）
- みずほ銀行（みずほダイレクト）
- スルガ銀行（ダイレクトバンキング／ネット振込決済）
- PayPay銀行（旧・ジャパンネット銀行）
- 楽天銀行
- ゆうちょ銀行（ゆうちょダイレクト）
- 住信ＳＢＩネット銀行
- セブン銀行
- auじぶん銀行
- ※年末年始は各金融機関の通常振込処理が休止するほか、一部インターネットバンキングサービスも一時休止を実施する見込みであるため、マイページまたは各取引口座（外貨ネクストネオ・らくらくFX積立・外貨ネクストバイナリー）へのご入金に通常よりもお時間を要する場合がございます。こうした状況下での不意の相場変動に伴う「ロスカット・ルール」適用の回避をご希望のお客様は、前もって追加ご入金等により口座内のご資金に余裕をお持ちになったうえで、年末年始をお迎えいただくことをおすすめいたします。
各金融機関の休業に伴う年末年始の出金スケジュールの変更について
本年12月31日（金）から2022年1月3日（月）にかけての4日間は、国内各金融機関の休業日です。これに伴い、マイページまたは各取引口座（外貨ネクストネオ・らくらくFX積立・外貨ネクストバイナリー）において本年内に送金手続きが完了し、かつお客様の「出金先預金口座」への着金が完了する出金依頼の最終期限は、それぞれ次の通りとなります。
本年内に送金手続きが完了する出金依頼の最終期限（金融機関にかかわらず全会員様共通）
- 200万円以下の出金依頼（「当日出金サービス」適用対象）
→ 2021年12月30日（木）午前中まで（同日午後に送金手続きをいたします） - 200万円を上回る額の出金依頼（「当日出金サービス」適用対象外）
→ 2021年12月29日（水）午前中まで（12月30日（木）に送金手続きをいたします）
以上の各期日よりも後に出された出金依頼につきましては、新年最初の金融機関営業日である2022年1月4日（火）以降の送金手続きとなります。本年内の着金をご希望のお客様は、大変恐れ入りますが必ず上記各期日までに出金依頼をお出しいただくようお願いいたします。
各営業日における具体的な出金予定日は、こちらのページ をご参照願います。
※以上の各期限までのご依頼に基づき、当社にて本年内に送金手続きを実施した場合であっても、お客様が「出金先金融機関口座」を登録されていない場合や、ご登録の内容に不備があった場合には年内に着金しない場合がございますので、あらかじめご留意のほどお願いいたします。
なお当社では現在、オンラインでの出金先金融機関口座の登録・変更受付を一時的に停止し、本人確認済み登録住所への書面郵送による手続きに一本化いたしております。完了までにはお時間を要するため、出金先金融機関口座の登録・変更をご希望のお客様におかれましては、お早めのお手続きをお願いいたします。お手続きの詳細につきましては、こちらのページ をご参照願います。
年末年始の当社発送物スケジュールについて
業務委託先の休業に伴い、本年内に発送処理を行なうお客様宛ての送付物は、下記の日時までに確定した分となります。下記の日時よりも後に確定した送付物につきましては、新年の当社発送業務の再開日である2022年1月4日（火）以降の発送処理となります。
- 『外貨ネクストネオ』口座開設準備の完了後、「スマホで本人確認 」をご利用の方以外に発送する簡易書留郵便
→ 12月30日（木）までの口座開設審査完了分
※上記の日時は、お客様のお手元へ本年内にお届けすることを保証する期限ではございません。配送業者の都合または交通・天候等の事情により、本年内にお届けできない場合がございますので、あらかじめご承知おき願います。
以上の決定につき、お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
