出金先金融機関口座のオンライン登録・変更受付の一時停止と
ユーザーID(口座番号)・パスワードの管理、登録情報と各種履歴の確認のお願い

2020年9月17日
株式会社外為どっとコム

出金先金融機関口座のオンライン登録・変更受付を一時的に停止いたします

すでに報道されております通り、第三者が金融機関Webサービス利用者のID・パスワードを入手し、資産を不正に流出させる事例が報告されております。
当社ではこうした状況に鑑み、本日（2020年9月17日）より当分の間、オンラインでの出金先金融機関口座の登録・変更受付を一時的に停止し、本人確認済み登録住所への書面郵送による手続きに一本化いたします。
お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

出金先金融機関口座の登録・変更をご希望の場合には、お手数ですが当社サポートセンター（下記）までご連絡ください。

  • ●お問い合わせフォーム：https://www.gaitame.com/support/ask.html
  • お手数ですが、「お問い合わせ内容」欄に以下１～７の事項をご記載願います。
    １）ユーザーID（口座番号）
    ２）ご登録の住所
    ３）書類発送先の住所
    ４）ご登録の電話番号
    ５）生年月日 ※個人のお客様のみ
    ６）変更希望の登録内容：金融機関
    ７）売買担当者氏名（フルネーム）※法人のお客様のみ
  • ●お電話：0120-430-225（受付時間帯：土日を除く07:00～23:00）

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ユーザーID(口座番号)・パスワードの適切な管理について

今般の報道を受け、お客様におかれましても、当社口座のユーザーID（口座番号）・パスワードにつき以下の点にご注意くださいますようお願い申し上げます。

  • ●ユーザーID（口座番号）やパスワードが第三者に不正入手されないよう適切に管理してください。
  • ●電話番号や生年月日など第三者に推測されやすいパスワードは速やかにご変更ください。
  • ●複数サービスで同じパスワードを使い回さないようご注意ください。

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出金先金融機関口座、その他登録情報の確認方法について

現時点でお客様が当社にご登録の出金先口座情報、その他登録情報につきましても、正しい内容であるかどうかの確認をお願い申し上げます。
個人のお客様・法人のお客様ともに、【マイページ】→【登録情報・変更】にてご確認いただけます。

※万が一、身に覚えのない情報が登録されている場合には、速やかに当社サポートセンターまでご連絡ください。

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入出金履歴・ログイン履歴の確認方法について

以上とあわせて、お客様の当社口座の入出金履歴・ログイン履歴につきましてもご確認をお願い申し上げます。

  • ●入出金履歴の確認方法
  • 【マイページ】→【入出金・振替】→【入出金／振替履歴】にてご確認いただけます。
  • ●ログイン履歴の確認方法
  • リッチアプリ版またはWebブラウザ版で、最新100件のログイン履歴を表示できます。
    履歴はスマートフォン版、iPad版、モバイル版からログインした情報もまとめてご覧いただけます。
    ※バーチャルFX版・デモ版はご利用できません。
    ログイン履歴の表示方法は、下記の手順をご参照ください。
  • ・リッチアプリ版：
    画面上部の【履歴検索/報告書】→【ログイン履歴】
  • ・Webブラウザ版：
    画面上部の【履歴/報告書】→【ログイン履歴】

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「ログイン通知メール」の設定について

当社では、お客様の当社口座へのログインが成功した場合、またはログインに失敗した場合に、それぞれメールを自動送信する「ログイン通知メール」サービスを提供いたしております。
ログイン通知メールの初期設定は「送信しない（チェック無し）」となっております。まだご設定がお済みでないお客様におかれましては、本メールの送信設定をおすすめいたします。

  • ●ログイン通知メールの設定方法
  • ・リッチアプリ版：
    画面上部の【設定】→【通知メール設定】
  • ・Webブラウザ版：
    画面右上の【設定】→【注文・動作などの設定】→【通知メール設定】