〔重要〕大型連休期間の当社営業スケジュールに関するお知らせ

2014年4月
株式会社外為どっとコム

大型連休期間の当社営業スケジュールについて

当社「外為どっとコム」では、本年4月下旬から5月上旬にかけての大型連休期間(ゴールデンウィーク)を通じ、店頭FX(外国為替保証金取引)サービスを平常通り提供させていただきます。
またサポートセンターでの電話対応も、平常通り月曜日午前7時より土曜日午前6時まで24時間体制※で承っております。
※午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、アカウントロック、口座番号やパスワード忘れ、お電話でのご注文についてのお問い合わせのみのサポートとさせていただきます。

なお、例年こうした連休期間においては、マーケットにおける流動性の低下に伴い、実勢インターバンクレートのスプレッドが通常よりも拡大する傾向にございます。これを受けて当社でも、同様に取引レートのスプレッドを一時的に拡大させていただく場合がございますので、あらかじめご留意のほどお願いいたします。

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大型連休期間の当社営業スケジュールカレンダー

※本カレンダーにおける「1日」は、米国夏時間期の当社営業日と同じ「日本時間当日午前6時〜翌日午前6時」です(月曜日は「当日午前7時〜翌日午前6時」)。

2014
4/20
21 22 23 24 25 26
27 28 29
昭和の日

通常営業
30 5/1 2 3
憲法記念日
4
みどりの日
5
こどもの日

通常営業
6
振替休日

通常営業
7 8 9 10
当社営業日 当社休業日

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各金融機関の休業に伴う大型連休期間の出金スケジュールについて

5月5日(月:こどもの日)、同6日(火:振替休日)を含む5月3〜6日の4日間は、国内各金融機関の休業日です。これに伴い、当社の店頭FX『外貨ネクストネオ』においてこの4連休前に送金手続きが完了し、かつお客様の「出金先預金口座」への着金が完了する出金依頼の最終期限は、それぞれ次の通りとなります。

4連休前に送金手続きが完了する『外貨ネクストネオ』出金依頼の最終期限(金融機関にかかわらず全会員様共通)

  • 200万円以下の出金依頼(「当日出金サービス」適用対象)
    → 2014年5月2日(金)午前中まで(同日午後に送金手続きをいたします)
  • 200万円を上回る額の出金依頼(「当日出金サービス」適用対象外)
    → 2014年4月30日(水)午前中まで(5月2日に送金手続きをいたします)

以上の各期日よりも後に出された出金依頼につきましては、4連休明け最初の金融機関営業日である5月7日(水)以降の送金手続きとなります。4連休前までの着金をご希望のお客様は、大変恐れ入りますが必ず上記各期日までに出金依頼をお出しいただくようお願いいたします。
各営業日における具体的な出金予定日は、お手数ですが当社サポートセンターまでお問い合わせ願います。

※以上の各期限までのご依頼に基づき、当社にて5月2日までに送金手続きを実施した場合であっても、お客様の「出金先預金口座」のお届け内容に不備があった場合には同日までに着金しない場合がございますので、あらかじめご留意のほどお願いいたします。
※当社「クイック入金サービス」提携金融機関インターネットバンキングサービスの大型連休期間営業スケジュールにつきましては、こちらをご参照願います。

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大型連休期間の当社発送物スケジュールについて

業務委託先の休業に伴い、4連休直前の5月2日(金)中に発送処理を行なうお客様宛ての送付物は、それぞれ下記の各日時までに確定した分となります。これらの日時よりも後に確定した送付物につきましては、4連休明けの5月7日(水)以降の発送処理となります。

  • 「資料請求」フォームよりご請求いただいた当社資料一式
    → 5月1日(木)午前中までのご請求分
  • 『外貨ネクストネオ』口座開設準備の完了後に発送する簡易書留郵便
    → 5月1日(木)までの口座開設審査完了分

※配送業者の都合または交通・天候等の事情により、お届けまでの所要日数が通常よりも長くなる可能性がございますので、あらかじめご承知おき願います。

以上の決定につき、お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

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