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システムレポート

12月26日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/12/21]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる12月26日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年12月26日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります(上記時間帯のうち午後3時頃から5時間程度)。

12月19日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/12/16]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる12月19日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年12月19日(土)午前10:00 〜 同日午後6:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

12月12日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/12/07]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる12月12日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年12月12日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

12月5日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/11/30]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる12月5日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年12月5日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

11月28日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/11/24]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる11月28日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年11月28日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります(上記時間帯のうち午後6時頃から1時間程度)。

11月21日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/11/16]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる11月21日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年11月21日(土)午前10:00 〜 同日午後7:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

11月14日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/11/09]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる11月14日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年11月14日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

11月7日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/11/02]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる11月7日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年11月7日(土)正午 〜 同日午後6:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります(上記時間帯のうち午後1時頃から1時間30分程度)。


10月31日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/10/26]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる10月31日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年10月31日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります(上記時間帯のうち午後6時頃から1時間程度)。

10月24日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/10/19]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる10月24日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年10月24日(土)午前7:30 〜 同日午後11:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります。

10月17日・18日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/10/13]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる10月17日(土)・18日(日)の2日間に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年10月17日(土)午前7:30 〜 同日午後10:00
2015年10月18日(日)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

10月10日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/10/05]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる10月10日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年10月10日(土)午前07:30 〜 同日午後10:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

10月3日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/09/28]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる10月3日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年10月3日(土)午前7:30 〜 同日午後10:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

9月26日・27日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/09/18]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる9月26日(土)・27日(日)の2日間に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年9月26日(土)午前7:30 〜 同日午後10:00
2015年9月27日(日)午前10:00 〜 同日午後6:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

9月19日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/09/14]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる9月19日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年9月19日(土)午前07:30 〜 同日午後10:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

9月5〜6日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施時間変更のお知らせ[15/09/04]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる9月5日(土)・6日(日)の2日間に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することをお知らせいたしましたが、下記の通り実施時間を変更させていただくこととなりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

変更前
【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年9月5日(土)午前9:00 〜 同日午後10:00
2015年9月6日(日)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

変更後
【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年9月5日(土)午前07:30 〜 同日午後10:00
2015年9月6日(日)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

『外貨ネクストネオ』取引レート配信停止に伴い、全通貨ペアの新規注文受付が一時停止となった事象について[15/09/02]

本日(9月2日)午後4時40分頃より10分弱程度の間、『外貨ネクストネオ』全通貨ペアの取引レート配信が一時的に停止する事象が発生しました。これを受けて弊社では、同時間帯において全通貨ペアの新規注文受付を一時停止いたしました。

なお現時点においては『外貨ネクストネオ』全通貨ペアの取引レート配信は正常になされております。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
上記事象の原因はただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。

9月5〜6日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/09/01]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる9月5日(土)・6日(日)の2日間に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年9月5日(土)午前9:00 〜 同日午後10:00
2015年9月6日(日)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

8月29日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/08/25]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる8月29日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年8月29日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

本年7月13日に『外貨ネクストネオ』にて発生した事象の原因と再発防止策のご報告[15/08/13]

2015年7月13日(月)に発生した、『外貨ネクストネオ』各チャネルへのログインができなくなるとともに、取引レートの更新および約定処理が停止した事象につき、その発生原因が判明しましたので、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。
弊社では以前よりシステム提供元が推奨する機器構成を整えておりましたが、後述する通り本事象では過去に報告事例のなかった不具合が発生し、事前に準備していた対応策とあわせて発生原因の解明が求められた結果、復旧までに長時間のサービス停止を要してしまいました。

【発生原因】
お客様からの注文処理等を実行するサーバ全5台のうち1台において、ネットワーク機器との通信経路上の一部ハードウェアに不良が発生しました。本来、通信経路上のハードウェア不良発生時には予備系経路への自動切替により取引サービスへの影響が発生することはありませんが、本事象においてはファームウェア(当該ハードウェアを制御するためのソフトウェア)に内在していた、システム提供元を含め過去に報告事例のない不具合によりこの自動切替が正常になされなかったため、システムが異常を検知し、その結果としてサービスの緊急停止機能が発動したものです。

その後、弊社では問題が発生した当該サーバ1台を、サービス復旧へ向け一時的にシステム構成から切り離す作業を実施いたしました。しかしながら、お客様の一部注文が不成立となるなど約定しづらい状態となっていることが確認できたため、その解消を目的とした緊急システムメンテナンスを実施しております。このような状態が発生した原因は、今回のような不具合発生時に未処理のデータの有無をチェックし、データ不整合の発生を防止するための機能(以下、未処理チェック機能)が、想定以上のデータ量を処理しようとし、結果的に処理能力を超えたためであると判明しておりますが、その判明までに要した調査時間に加え、データ不整合の有無確認ならびにシステムの健全性確認を入念に実施した結果、緊急システムメンテナンスの長時間化へと至った次第でございます。

なお、システム構成から一時的に切り離したサーバ1台につきましては、同月18日(土)の臨時システムメンテナンス中にハードウェア不良部品の交換およびサーバ本体の健全性確認を実施したうえで、システムへの再接続を完了しております。

【再発防止策】
本事象の直接的な原因となった一部ハードウェア不良につきましては、上記の通りすでに部品交換を完了しております。
また、通信経路の自動切替に関するファームウェアの不具合につきましては、当該ファームウェアの更新もしくは他機種への交換のいずれかのうち、より信頼性の高いものを選定したうえで実施いたします(本年10月末までに完了予定)。それまでの暫定対応として、万が一、当該ファームウェア不具合に伴う異常が再び検知されたような場合においても、サービスの緊急停止機能の発動を回避できる体制を整備しております。
さらに、今回の緊急システムメンテナンス長時間化の要因となった未処理チェック機能の問題につきましては、より適切に作動するよう設計を見直すとともに、これに沿ったプログラムの改修を実施いたします(本年9月末までに完了予定)。それまでの暫定対応として、万が一、当該機能につき今回同様の挙動が再び観測されたような場合においても、緊急システムメンテナンスを伴うことなく、速やかに対応できる体制を整備しております。

以上の対処により、今回のような事象の再発は、回避できるものと弊社では考えております。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

8月15日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/08/10]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる8月15日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年8月15日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

本年7月13日に『外貨ネクストネオ』にて発生した事象に関する中間報告[15/07/23]

2015年7月13日(月)に発生した、『外貨ネクストネオ』各チャネルへのログインができなくなる事象につき、以下の通り現時点で判明している発生原因をご報告申し上げます。

【発生原因】
お客様からの注文処理等を実行するサーバ全5台のうち1台において、ネットワーク機器との通信経路上の一部ハードウェアに不良が発生しました。本来、通信経路上のハードウェア不良発生時には予備系経路への自動切替により取引サービスへの影響が発生することはありませんが、本事象においてはこの自動切替が正常になされなかったためにシステムが異常を検知し、その結果としてサービスの緊急停止機能が発動したものです。

なお対象となったサーバ1台につきましては、直後に実施した緊急システムメンテナンスの終了(同日午後9時52分頃)までにシステム構成からいったん切り離した後、同月18日(土)の臨時システムメンテナンス中にハードウェア不良部品の交換およびサーバ本体の健全性確認を実施したうえで、システムへの再接続を完了しております。

最終報告ならびに再発防止策につきましては、改めて本欄にてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

7月18〜19日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/07/17]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる7月18日(土)より翌19日(日)にかけて以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年7月18日(土)午後7:00 〜 翌19日(日)午前7:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

『外貨ネクストネオ』各チャネルへの一時ログイン不可、およびレート更新・約定処理が停止した事象について[15/07/13]

本日(7月13日)午後1時20分頃より同日午後3時04分頃までの間、一時的に『外貨ネクストネオ』各チャネルへのログインができなくなるとともに、取引レートの更新および約定処理が停止する事象が発生しました。
また、弊社では本事象の解消を目的として、上記時間帯の直後より同日午後9時52分頃までの間、緊急システムメンテナンスを実施いたしております。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
上記事象の原因はただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。

なお現時点においては『外貨ネクストネオ』全チャネルへのログインが可能となっており、取引レートの更新および約定処理も正常になされておりますことを、あわせてご報告申し上げます。

7月11日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/07/06]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる7月11日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年7月11日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

6月27日『外貨ネクストネオ』・『外貨ネクスト』履歴閲覧サイト臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/06/22]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる6月27日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』ならびに『外貨ネクスト』履歴閲覧サイトにて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
『外貨ネクストネオ』 2015年6月27日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
『外貨ネクスト』履歴閲覧サイト 2015年6月27日(土)午前8:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
[外貨ネクストネオ]
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
[外貨ネクスト]
・『外貨ネクスト』履歴閲覧サイトへのログインができなくなります。

6月13日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/06/12]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる6月13日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年6月13日(土)午前6:00 〜 同日午後9:00
※上記時間帯には、定期実施の週末システムメンテナンス時間(午前6:00〜午前7:30)を含みます。
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

6月6日『外貨ネクストネオ』ほか臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/06/01]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる6月6日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』および「オンライン口座開設フォーム」にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年6月6日(土)正午 〜 同日午後6:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。
・「オンライン口座開設フォーム」へのアクセスができなくなります。

5月30日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/05/25]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる5月30日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年5月30日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

5月16日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/05/11]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる5月16日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年5月16日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

『外貨ネクストネオ』にて通常より大幅にスプレッドが拡大した事象の原因と再発防止策のご報告[15/05/02]

4月30日午前3時1分頃『外貨ネクストネオ』のCAD/JPY・GBP/USD・NZD/USDにおいて、40秒程度、通常より大幅なスプレッド拡大事象が発生いたしました。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお現時点においては上記の事象が解消しておりますこと、また『外貨ネクストネオ』取引システムにつきましては、正常稼働しておりますことを、あわせてご報告申し上げます。

【発生原因】
2015年1月15日(木)、SNB(スイス国立銀行)が、対ユーロで1.20フランに設定していた防衛ラインを突如撤廃したことで起きたスイスショックにおいて、弊社はお客様にレートを提示し続けました。
弊社では、スイスショック規模の相場急変時においてもお客様に実勢レートにおいてお取引いただけますよう、カウンターパーティーのスプレッドが一定以上拡大した際にお客様向けレートのスプレッドを自動的に調整(拡大等)する機能を備えておりますが、この機能の設定上の考慮漏れにより、本来適用すべき値と違う値を読み込み、CAD/JPY・GBP/USD・NZD/USDにおいて、大幅に拡大したスプレッドが提示されました。


【再発防止策】
速やかに設定の適正化を行い、本来の設定値を読み込むように対応した事により、以後大幅に拡大したスプレッドを提示する事はございません。

弊社では、これからも全役員および全従業員が一丸となって内部管理態勢の維持向上に努めてまいりますので、引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

5月2日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/04/30]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる5月2日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年5月2日(土)午前10:00 〜 同日午後6:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

4月25日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/04/20]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる4月25日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年4月25日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

3月28日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/03/23]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる3月28日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年3月28日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

3月14日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/03/09]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる3月14日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年3月14日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

2月28日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/02/23]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる2月28日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年2月28日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

2月14日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/02/09]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる2月14日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年2月14日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

1月31日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/01/26]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる1月31日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年1月31日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

1月24日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/01/19]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる1月24日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年1月24日(土)午前10:00 〜 同日午後9:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。

1月10日『外貨ネクストネオ』臨時システムメンテナンス実施のお知らせ[15/01/07]

弊社ではサービスの維持・向上を目的として、来たる1月10日(土)に以下の通り『外貨ネクストネオ』にて臨時システムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせ申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【臨時システムメンテナンス実施時間帯】
2015年1月10日(土)午前10:00 〜 同日午後5:00
※メンテナンス作業の進行状況によっては、終了時刻が上記よりも前後する場合がございます。

【影響範囲】
上記時間帯においては、次の動作ができなくなります。
・すべての『外貨ネクストネオ』チャネルへのログインができなくなります。