自動音声応答(IVR)サービス


当社では、より迅速にお客様からのお問い合わせに対応することを目的として、自動音声応答(IVR:Interactive Voice Response)サービスを、お客様サポートセンター(コールセンター)のフリーダイヤルに導入いたしております。
自動音声応答とは、お客様からのプッシュホン電話のリクエストに対し、コンピューターによる自動音声で応答、ナビゲートするサービスです。自動音声ガイドに沿ってプッシュボタン(ダイヤルボタン)を押していただくだけで、リアルタイムの為替レートを自動音声で案内したり、それぞれの係のオペレータに電話がつながるようになります。

レート案内ダイヤル

受付時間:24時間(土日は除く)
冬時間:月曜午前7時〜土曜午前7時まで 夏時間:月曜午前7時〜土曜午前6時まで

・ 米ドル・円 ・ ユーロ・円 ・ ユーロ・米ドル ・ 豪ドル・円
・ ポンド・円 ・ NZドル・円 ・ カナダドル・円 ・ スイスフラン・円
・ 香港ドル・円 ・ ポンド・米ドル ・ ドル・スイスフラン ・ 南アフリカランド・円

上記すべての通貨ペアの為替レート(参考値)を、自動音声で迅速にお伝えいたします。
また、これらは『外貨ネクストネオ』の情報をもとに配信しておりますが、本サービスの仕様上、実際の『外貨ネクストネオ』で提示している取引レートと小数点以下桁数が異なりますことをご了承ください。

※11/8追加された以下新通貨ペアは対応しておりません。
豪ドル/米ドル、NZドル/米ドル、ユーロ/豪ドル、トルコリラ/円、人民元/円、ノルウェークローネ/円、スウェーデンクローナ/円、メキシコペソ/円

【ご注意】
月曜日午前7時のオープン時に限り、その時点の実勢オープンレートが反映されるまで時間がかかるため、それまでは先週末ニューヨーク・クローズ時点のレートが読み上げられます(オープン後約3分程度)。そのため読み上げられたレートが先週末のものと変化していない場合は、その時点の実勢取引レートと異なっている可能性がございますので、ご注文等をお考えの際は、あらかじめご注意くださいますようお願い申し上げます。

資料請求ダイヤル

受付時間:24時間(土、日もご利用できます)
当社の資料請求が、音声入力とプッシュボタン入力だけでカンタンに行なえます。

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