自動音声応答(IVR)サービス


当社では、より迅速にお客様からのお問い合わせに対応することを目的として、自動音声応答（ＩＶＲ：Interactive Voice Response）サービスを、お客様サポートセンター（コールセンター）のフリーダイヤルに導入いたしております。
自動音声応答とは、お客様からのプッシュホン電話のリクエストに対し、コンピューターによる自動音声で応答、ナビゲートするサービスです。自動音声ガイドに沿ってプッシュボタン（ダイヤルボタン）を押していただくだけで、リアルタイムの為替レートを自動音声で案内したり、それぞれの係のオペレータに電話がつながるようになります。

ご利用手順

レート案内ダイヤル

受付時間：24時間（月曜日午前7時〜土曜日午前7時）※

・　米ドル・円 ・　ユーロ・円 ・　ユーロ・米ドル ・　豪ドル・円
・　ポンド・円 ･　ＮＺドル・円 ・　カナダドル・円 ・　スイスフラン・円
・　香港ドル・円 ・　ポンド・米ドル ・　ドル・スイスフラン ・　南アフリカランド・円

上記すべての通貨ペアのリアルタイム取引レートを、自動音声で迅速にお伝えいたします。

【ご注意】
月曜日午前７時のオープン時に限り、その時点の実勢オープンレートが反映されるまで時間がかかるため、それまでは先週末ニューヨーク・クローズ時点のレートが読み上げられます（オープン後約３分程度）。そのため読み上げられたレートが先週末のものと変化していない場合は、その時点の実勢取引レートと異なっている可能性がございますので、ご注文等をお考えの際は、あらかじめご注意くださいますようお願い申し上げます。

レート案内ダイヤルご利用手順

資料請求ダイヤル

受付時間：24時間（土、日もご利用できます）
当社の資料請求が、音声入力とプッシュボタン入力だけでカンタンに行なえます。

資料請求ダイヤルご利用手順

電話注文・お問い合わせダイヤル（当社会員の方）

受付時間：24時間（月曜日午前7時〜土曜日午前7時）※
電話注文や当社のお取引、ショッピングサイトに関するご質問について、お気軽にお問い合わせいただけます。

電話注文・お問い合わせダイヤルご利用手順

お問い合わせダイヤル（当社会員でない方）

受付時間：24時間（月曜日午前7時〜土曜日午前7時）※
外国為替取引のしくみや、口座開設方法などについて、お気軽にお問い合わせいただけます。

※夏時間適応期間中(3月第2日曜日〜11月第1日曜日)は、いずれも土曜日午前6時までとなります。

お問い合わせダイヤルご利用手順