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お困りのお客様

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ログインサポートはどこから開けますか?
下記のURLからログインサポートページへアクセスできます。【ログインサポート】https://www.gaitame.com/loginpass.html※ログインサポートは個人口座の会員のみがご利用いただけます。...
マイページはどこから開けますか?
弊社ホームページの右上「ログイン」→「マイページログイン」と進むことで、マイページへのログイン画面へ進むことが可能です。【マイページログイン】はこちら また、各取引画面からは下記の手順にてマイページへ遷移できます。■外貨...
口座番号とパスワードは外貨ネクストネオと外貨ネクストバイナリーで同じですか?
口座番号とパスワードは共通です。...
キャンペーンをエントリーするため「エントリーする」ボタンをクリックすると、エラーページが表示される
お客様のパソコンやスマートフォンの環境によっては、以下のフォームで「Internet Explorer ではこのページが表示できません」、「安全な接続を確認できませんでした」などのエラーページが表示されることがあります。...
取引時間中にも関わらず、リッチアプリ版ダウンロードページにて「臨時メンテナンス中」と表示され続けています。
取引時間中においてもリッチアプリ版ダウンロードページにて「臨時メンテナンス中」のメッセージが表示される場合には、お客様のパソコンのブラウザが一時的に記憶していたキャッシュ(過去の情報)が表示されている可能性がございます。...
「ログインを行うには、DOMストレージ を有効にする必要があります。」と表示されてWebブラウザ版にログインできません。
推奨環境に適合しているかをご確認ください。適合していない場合は、アップデート等を行う必要があります。なお、Internet Explorer のアップデートにつきましては Microsoft 社のサイトをご参照ください。...
パスワードの変更ができないのですが、どうしてですか?
設定されようとしているパスワードが、次のいずれかに該当するものと考えられますので、ご確認のほどお願いいたします。[1] 文字数が8文字未満、または14文字以上である  (設定可能な文字数は8~13文字です)[2] 全角文...
アカウントロックがかかりました。どうしたらいいですか?
ログイン時にパスワード入力を5回間違った時点でアカウントロックがかかります。(マイページのログインの場合は、6回間違った時点でアカウントロックがかかります。)アカウントロックがかかった場合、個人のお客様は、ログインサポー...
ログイン時に何回パスワードを間違えるとアカウントロックが掛かるのでしょうか?
ログイン時にパスワード入力を5回間違った時点でアカウントロックがかかります。(マイページのログインの場合は、6回間違った時点でアカウントロックがかかります。)アカウントロックがかかった場合、個人のお客様は、ログインサポー...
ユーザーID(口座番号)を忘れてしまいました。どうしたらいいですか?
個人のお客様は、ログインサポートのページから「ユーザーID(口座番号)の通知」をご依頼ください。ログインサポート法人のお客様と、上記ページからのお手続きがうまくできない個人のお客様は、お問い合わせフォームからご連絡くださ...
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