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各取引ツールの推奨環境について教えてください。
以下よりご確認ください。【外貨ネクストネオ推奨環境】リッチアプリ版リッチアプリ版 推奨環境Webブラウザ版Webブラウザ版 推奨環境スマートフォンアプリ版スマートフォン版 推奨環境iPadアプリ版iPad版 推奨環境モバ...
万が一、外為どっとコムが破綻した場合、外貨ネクストバイナリーの口座に入っている資産も信託保全の対象となりますか?
はい。信託保全対象です。信託保全サービス『セーフティーネクスト』の詳細は、こちらのページをご参照ください。...
システム障害が発生したときは、どのようにして発注すればよいのですか?
システム障害時には原則として一切ご注文を承ることができません。これはシステム障害時、場合によっては当社内においてもお客様の情報にアクセスすることが困難となる恐れがあり、そのような状況下において受注を行うことは事故を誘発し...
システム障害のために発注する機会を失いました。システム障害時に発注していれば有利なレートで約定できたはずですが、復旧後はそれよりも不利なレートでした。
このような場合、損失は補填してもらえるのですか?
このような損失は「機会損失」にあたります。機会損失とは、仮にある行動をとっていたら生まれたはずの利益を逃してしまうことです。機会損失については、約定値の確定ができず、損失額の算出ができません。従ってこのような場合、お客様...
システム障害が発生したことはどのように通知してもらえるのですか?
システム障害が確認され、インターネット経由での取引に支障をきたした場合、当社ホームページ上にて告知いたします。ただし、障害によりホームページにアクセスしにくい状況となる場合がございます。その際にはサポートセンターまでお問...
信託保全サービス『セーフティーネクスト』では、預け入れた資産をどの金融機関に信託していますか?
「三井住友銀行」、「みずほ信託銀行」および「あおぞら銀行」に信託しております。詳しくはこちらをご覧ください。...
信託保全サービス『セーフティーネクスト』で保全対象になっているのは何ですか?
信託保全サービス『セーフティーネクスト』の対象は、当社がお客様からお預かりした資産残高、FX取引における保証金、為替損益、スワップポイント、バイナリーオプション取引における購入代金等の資産の全てになります。詳しくはこちら...
万が一、外為どっとコムが破綻した場合、預けた資産は戻ってくるのですか?
外為どっとコムでは、お客様に安心してお取引いただくために、当社へ預託されたご資産(FX取引の保証金、為替損益、スワップポイントやBO取引の購入代金等)を、当社のその他の資産とは区分して信託銀行に信託する、信託保全サービス...
●/●のオンラインセミナーメールが届きません。
オンラインセミナーの開催アドレスは通常、セミナー開催前日までには、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。当日になっていても、お手元に届いていない場合は、再送も承っておりますので、お手数ですが当社サポートセンターまでお...
オンラインセミナーが見られません。
開催アドレスが途中で折り返したり、切れていないか確認してください。また、お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。それでも解決しない場合は、お手数ですが0120-430-225※までお問い合わせください。...
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