よくあるご質問 回答

ログインサポートにてパスワードを変更せずに、アカウントロック解除のみできますか?

アカウントロックのみを解除する機能はありません。
パスワード再設定とあわせて、アカウントロックが解除されます。
アカウントロック解除のみをご希望の場合は、下記のお客様サポートセンターにてご本人様確認後に承ります。

■お客様サポートセンター:0120-430-225
受付時間: 24時間 (土・日を除く)※
【冬時間】月曜午前7時~土曜午前7時まで
【夏時間】月曜午前7時~土曜午前6時まで

※午後11時~午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ユーザーID(口座番号)忘れ、パスワード忘れ、アカウントロックの解除などアカウント関連のお問い合わせのみ受け付けております。
(なお、ログインサポートでも受け付けております)

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