よくあるご質問 回答

「外貨ネクストネオ」のリッチアプリ版が起動できない。(Windows)

リッチアプリ版をインストール後にアイコンが表示されない等、起動できない場合、Javaのキャッシュをクリアし、『外貨ネクストネオ』を再インストールすることにより改善する可能性がございます。以下をご確認ください。
http://www.gaitame.com/help/nextneo/javacache.html

※この手順により、問題が改善されない場合は、Javaに問題がある可能性がありますのでJavaの再インストールをこちらの手順に従って行ってください。


※「Java 8」インストール後にリッチアプリ版が起動できない場合の対処
Windowsのログオンアカウント名が日本語となっている一部PC環境においては、「Java 8」のインストール後に『外貨ネクストネオ』リッチアプリ版が起動できなくなる場合がございます。その際は大変お手数ですが以下[1]~[2]の対処をお願いいたします。
また、[1]~[2]の対処により、リッチアプリのレイアウトやユーザーID・パスワード、各種注文設定が初期化されます。ログイン時には「両建」等の設定をご確認のうえ、必要に応じご変更ください。

[1] Windowsのユーザーアカウントを再作成する
下記の各リンク先ページを参考に、Windowsのユーザーアカウントを新たに作成し、そのユーザーで本事象を回避できるかご確認願います。
ユーザーアカウントの新規作成に際しては、漢字・ひらがな・カタカナなどの全角文字をユーザー名に使用せず、半角英数字のみご使用ください。([例]× 外為太郎  ○ taro gaitame)
※再作成したアカウントでは、Windowsのユーザー毎の設定、フォルダに保存された内容が引き継がれません。

ユーザーアカウントを作成する(Windows 10の場合) - Windows

ユーザーアカウントを作成する(Windows 8.1の場合) - Windows
(ページ内のプルダウンメニュー「製品のバージョンの選択」から「Windows 8.1」を選択)

ユーザーアカウントを作成する(Windows 7の場合) - Windows
(ページ内のプルダウンメニュー「製品のバージョンの選択」から「Windows 7」を選択)


[2] リッチアプリ版(exeファイル)をダウンロードする
Windowsのユーザーアカウントを再作成で本事象を回避できない場合、リッチアプリ版(exeファイル)をダウンロードして解消されるかご確認願います。

※リッチアプリのレイアウトやユーザーID・パスワード、各種注文設定が初期化される場合があります。初回起動時は、各種設定をご確認のうえ、必要に応じご変更ください。

※本ダウンロードで作成されるショートカットアイコンは、外貨ネクストネオの紺色のアイコンと異なるほか、新たなリッチアプリ版(exeファイル)が提供された場合は、最新版をダウンロードしなければご利用いただけません。

リッチアプリ版(exeファイル)のダウンロード

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