よくあるご質問 回答

「外貨ネクストネオ」のリッチアプリ版が起動できない。(Windows)

リッチアプリ版をインストール後にアイコンが表示されない等、起動できない場合には、お手数ですが、[1]手動バージョンアップ版リッチアプリをダウンロード後、インストールしてください。

[1] 手動バージョンアップ版リッチアプリをダウンロードする
手動バージョンアップ版リッチアプリ

※リッチアプリのレイアウトやユーザーID・パスワード、各種注文設定が初期化される場合があります。
初回起動時は、各種設定をご確認のうえ、必要に応じご変更ください。

※本ダウンロードで作成されるショートカットアイコンは、外貨ネクストネオの紺色のアイコンと異なるほか、新たな手動バージョンアップ版リッチアプリが提供された場合は、最新版をダウンロードしなければご利用いただけません。

※「Java 8」のアップデートに伴い、デスクトップのアイコンが消えてしまう場合があります。
Windowsのログオンアカウント名が日本語となっている一部PC環境においては、「Java 8」のインストール後に『外貨ネクストネオ』リッチアプリ版が起動できなくなる場合がございます。その際はお手数ですが以下[2]を行ったうえで[3]をお試しください。[3]の対処により、リッチアプリのレイアウトやユーザーID・パスワード、各種注文設定が初期化されます。ログイン時には「両建」等の設定をご確認のうえ、必要に応じご変更ください。


[2]Windowsのユーザーアカウントを再作成する
下記の各リンク先ページを参考に、Windowsのユーザーアカウントを新たに作成し、そのユーザーで本事象を回避できるかご確認願います。
ユーザーアカウントの新規作成に際しては、漢字・ひらがな・カタカナなどの全角文字をユーザー名に使用せず、半角英数字のみご使用ください。([例]× 外為太郎  ○ taro gaitame)
※再作成したアカウントでは、Windowsのユーザー毎の設定、フォルダに保存された内容が引き継がれません。

ユーザーアカウントを作成する(Windows 10の場合) - Windows

ユーザーアカウントを作成する(Windows 8.1の場合) - Windows
(ページ内のプルダウンメニュー「製品のバージョンの選択」から「Windows 8.1」を選択)

ユーザーアカウントを作成する(Windows 7の場合) - Windows
(ページ内のプルダウンメニュー「製品のバージョンの選択」から「Windows 7」を選択)


[3]Javaのキャッシュクリアと『リッチアプリ版』の再インストール
Javaのキャッシュクリアと『リッチアプリ版』の再インストールはこちらをご確認ください。

※[3]の手順にてインストールするリッチアプリは自動アップデート版となり、Javaを使用しております。
正常に起動できない場合は、[1]の手動バージョンアップ版リッチアプリをご利用ください。
自動アップデート版と手動アップデート版の違いについてはこちらをご覧ください。

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