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お困りのお客様

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『外貨ネクストネオ』のスマホアプリをバージョンアップしようとしたら端末が対応していないとメッセージが出ます。
恐れ入りますが、『外貨ネクストネオ』のスマートフォンアプリの推奨環境をご確認いただき、推奨環境下より操作をお試しいただきますようお願いいたします。スマートフォンアプリの推奨環境はこちら...
登録情報や設定を変更しようとすると「システムのメンテナンス中」と表示される。
毎週火~金曜日の早朝に実施しておりますシステムメンテナンス時間帯において、リッチアプリ版・Webブラウザ版・モバイルブラウザ版の一部登録情報または設定を変更しようとした際に、下記のようなメッセージが表示されることがござい...
両建設定「あり」にしたが、両建になっていないのは何故ですか?
「両建」等の初期値設定の変更は、ご利用の取引ツールごと、端末ごとにそれぞれ設定が必要です。注文発注時は事前にご利用の取引ツールの初期値設定を確認のうえ、必要に応じご変更ください。また、両建「あり」の場合は、取引画面上部※...
PDFファイルのレポート、帳票等が見れないのですが、どうしたらよいですか?
Windowsの「スタート」メニューから『Adobe Reader(アドビリーダー)』を開きます。 「編集」→「環境設定」の画面内の「PDFをブラウザに表示」のチェックをはずします。 この状態で再度お試しください。 ※...
リッチアプリ版で「起動失敗:マスタの読み込みに失敗しました」と表示されログインできません。
一部のお客様の環境において「起動失敗:マスタの読み込みに失敗しました」と表示され、リッチアプリ版にログインできない場合は以下の方法をお試しください。ただし、これによりお客様が保存したリッチアプリの注文設定・画面レイアウト...
「外貨ネクストネオ」のリッチアプリ版が起動できない。(Windows)
リッチアプリ版をインストール後にアイコンが表示されない等、起動できない場合、Javaのキャッシュをクリアし、『外貨ネクストネオ』を再インストールすることにより改善する可能性がございます。以下をご確認ください。http:/...
「dl」ファイルが開けない場合
『外貨ネクストネオ』をダウンロードした際に、「dl」というファイルが開けずインストールができない場合はPCの設定でファイルの関連付けがうまく行えていない可能性がございます。操作方法はこちらをご参照ください。...
リッチアプリ版をインストール後、「このアプリケーションを起動できません」と表示されます。
Javaの影響が考えられますので、お使いのパソコンの設定等をご確認ください。操作方法はこちらをご参照ください。...
リッチアプリ版がインストールできません。
Javaの影響が考えられますので、お使いのパソコンの設定等をご確認ください。操作方法はこちらをご参照ください。...
デスクトップ上のリッチアプリのアイコンが消えてしまいました。
Javaの更新等を行ったときに、アイコンが消える場合があります。お使いのパソコンの設定等をご確認ください。操作方法はこちらをご参照ください。...
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