一連の地震災害を受けての当社の対応について

この度の東北地方太平洋沖地震をはじめとする一連の地震災害に遭われた皆様に、外為どっとコム役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。

当社では一連の地震災害を受けて、ただいま特別業務態勢をとっております。当社がFX取引システムを設置するデータセンターは東京電力管内にございますが、非常用電源設備が設置されており、万が一の事態にも継続してサービスを提供することが可能です。

また、お客様サポートセンターを沖縄県内に設置しておりますため、仮に東京電力管内にて大規模停電が発生したような場合にも、引き続きお客様からのお問い合わせを平常通りお受けすることができますので、ご安心ください。
安心の災害対策   安心の24時間サポート

現在の当社の状況および本災害における周知事項に関しては、以下をご覧ください。

地震に被災された皆様への電話決済手数料無料化ほか特別対応について

当社では今回の被災者の皆様へのご支援策として、以下の通りの特別対応を適用させていただきます。

【対象となるお客様】
  1. 以下の各県内の住所をご自宅住所としてお届けのすべてのお客様。
    ○青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県。
  2. 1.のほか、東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴い災害救助法の適用を受けた市町村※の住所をご自宅住所としてお届けのすべてのお客様。
    厚生労働省ホームページ
※今般の災害救助法適用の趣旨にかんがみ、同法適用市町村のうち東京都内の市区町村につきましては、下記特別対応のうち【１】に限り適用対象外とさせていただきますことをご了承願います。
【特別対応の範囲】
  1. 【１】『外貨ネクスト』電話取引のうち、下記適用期間内に受注した決済注文の手数料の無料化※1および取引単位の1,000通貨への引き下げ。
  2. 【２】お届けの印鑑の喪失等の場合における、できる限りの便宜的措置。
  3. 【３】その他、当社のお取引に関してお困りごとがありましたら、遠慮なくお問い合わせ願います。
特別対応の適用期間
上記特別対応のうち【１】につきましては、それぞれ以下の適用期間に限り適用させていただきます※1。
  1. 【１】適用期間：2011年3月14日（月）午前7時00分〜（当分の間適用※2）
  2. ※1 【１】のうち「決済注文の手数料の無料化」につきまして、上記適用期間よりも前に受注したご注文は、同期間内に約定した場合であっても適用対象外となりますのでご注意ください。
  3. ※2 【１】の適用終了日時が決定した場合には、遅くとも同日時の2週間前までに当社ホームページおよび『外貨ネクスト』取引画面内にてその旨お知らせ申し上げます。

計画停電に伴う金融機関の一部ＡＴＭ営業休止に関するご注意

電力需給ひっ迫に伴う東京電力管内の計画停電実施を受け、下記の各行をはじめとする複数金融機関にて、店舗外設置分を中心に一部ＡＴＭの営業時間短縮・休止を実施する旨の発表がなされており、今後もこれに追随する動きが出る可能性がございます。

また、同じく計画停電を発表しております東北電力管内においても、実施された場合には同様の対処がなされる可能性がございます。 当社FX（外国為替保証金取引）口座へのご入金の際に金融機関ＡＴＭからのお振込みをご利用のお客様におかれましては、ご利用の金融機関ホームページ等の告知をご確認のうえ、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
ゆうちょ銀行ホームページ   三井住友銀行ホームページ   三菱東京ＵＦＪ銀行ホームページ
みずほ銀行ホームページ

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