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ログインパスワードは変更できますか?
モバイルアプリ版以外の取引ツールでは、パスワードの変更を行うことができます。各取引ツールの変更方法は以下になります。【リッチアプリ版】リッチアプリ版取引画面のメニュー「設定」→「パスワード変更」を選択し、「現在...
出金先預金口座の登録情報が勝手に変更されているようですが、どうしてですか?
当社では「ポジション・資金移動」に際し、13ケタ「記号・番号」表記の「ゆうちょ銀行」(旧「郵便貯金」)口座を出金先口座としてお届けのお客様に限り、同行規定の変換ルール に基づきご登録の口座情報を「支店名+7ケタ口座番号」...
『外貨ネクストネオ』への口座移動後、ロスカット以外で特に注意すべきことはありますか?
『外貨ネクストネオ』では、同一通貨ペアの売・買ポジションを同時保有する「両建」の可否が選択できますが、移動処理直後の初期状態では、この設定が「(両建)なし」にとなっております。したがって、同設定のままの状態で保有ポジショ...
「ポジション・資金移動」とは何ですか?
お客様の申請に基づき、すでにお持ちのポジションを決済することなく、簡単に口座全体を『外貨ネクストネオ』へ移動する処理のことであり、2013年8月10日(土)をもちまして終了いたしました。...
オンラインセミナーを受講する際、利用するパソコンのOSやブラウザに制限はありますか?
<利用可能な接続環境について>1)パソコンのOSの種類Windows7,MacOS X 10.4以上2)ブラウザーの種類Win: InternetExplorer7以上,Firefox最新版Mac: Safari最新版,...
システム障害の発生前に指値注文(またはストップ注文)を発注し、システム障害中に外国為替レートがその指値に到達していた場合、復旧後の取引開始レートが指値に到達していなくても、その注文は約定しますか?
システム障害中に外国為替レートがお客様の指値に到達していると推察された場合であっても、システム障害復旧後の取引開始レートがお客様の指値に到達していない場合は、お客様の指値は約定処理されません。また、システム障害復旧後の取...
万が一、外為どっとコムが破綻した場合、預けた資産は戻ってくるのですか?
外為どっとコムでは、お客様に安心してお取引いただくために、当社へ預託された保証金、為替損益、スワップポイント等の資産を、当社のその他の資産とは区分して信託銀行に信託する、信託保全サービス『セーフティーネクスト』を実施して...
オンラインセミナーが見られません。
開催アドレスが途中で折り返したり、切れていないか確認してください。また、お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。それでも解決しない場合は、お手数ですが0120-430-225※までお問い合わせください。...
信託保全サービス『セーフティーネクスト』では、預け入れた資産をどの金融機関に信託していますか?
「三井住友銀行」、「みずほ信託銀行」および「あおぞら信託銀行」に信託しております。詳しくはこちらをご覧ください。...
信託保全サービス『セーフティーネクスト』で保全対象になっているのは何ですか?
信託保全サービス『セーフティーネクスト』の対象は、当社がお客様からお預かりした保証金、為替損益、スワップポイント等の資産の全てになります。詳しくはこちらをご覧ください。...
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