よくあるご質問 回答

暗証番号(数字4桁の初期パスワード)の変更はできますか。

「暗証番号(数字4桁の初期パスワード)」の変更は、パスワードの再発行をご登録住所宛てに郵送で承っております。
(取引画面上での変更はできません)
下記の1)2)のいずれかの方法にてご連絡ください。

1)パスワードの再発行方法
お手数ですが、「パスワードの再発行を希望」の旨をお問合せフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム


2)書面での再発行方法
『通知事項変更届』をダウンロードいただき、必要項目を記載のうえ、書面下部にございます「パスワード変更」項目にチェックを入れ、「本人確認書類※」を必ず添えて、下記の返送先へお送りください。
当社にて暗証番号を再発行し、登録住所宛てに簡易書留(転送不要)にて郵送致します。
なお、『通知事項変更届』は、お問い合わせフォームからもご請求いただくことも可能です。
※ご利用いただける本人確認書の種類は、「通知事項変更届」に説明がございます。

外為どっとコム「通知事項変更届」(個人用)用紙ダウンロード
外為どっとコム「通知事項変更届」「売買担当者変更届」(法人用)用紙ダウンロード
※法人様につきましては、書面での再設定となります。
(電子メール・FAXでの返送不可)

[送付先]
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-2-1 沖縄電力本店別館6階
株式会社外為どっとコム

送付用ラベル、返信用封筒(送料不要)をお求めのお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームからご依頼ください。

お問い合わせフォーム

注意)上記お手続き完了後、最初にログインされる際は、再設定後の「暗証番号(数字4桁の初期パスワード)」をログインパスワードの欄に入力してください。なお、ログインパスワードはお客様の任意で、1文字以上、20文字以下の英数字に変更が可能です。早めの変更をお願いします。

※ログインパスワードを所定の回数以上連続してお間違えになりますと、お客様の口座を保護する観点から、自動的に「アカウントロック」がかかり、ログインができなくなります。
この場合、当社サポートセンターにて解除のお手続きを承ります(営業時間内であればいつでもご対応いたします)ので、大変お手数ですが当社サポートセンターまでお電話(0120-430-225)くださいますようお願いいたします。
なお、当社からお客様の「ログインパスワード」または「初期パスワード」をお伝えすることは出来かねますので、ご注意ください。

※「アカウントロック」の解除後は、それまでのログインパスワードは消去され、「初期パスワード」(取引暗証番号)にリセットされますので、ご注意ください。

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