よくあるご質問 回答

ログインできません。

以下のパターンで、お客様の症状と合致するものをご対応ください。

1. 「口座番号又はパスワードが間違っています」というメッセージが表示される場合
お手数ですが、いま一度、ご入力いただいた文字をご確認ください。パスワード入力においては、英字(アルファベット)のうち「大文字」(A、B、C…)と「小文字」(a、b、c…)が異なる文字として認識されます。通常は小文字入力になっているパソコンにおいて、キーボードの「CapsLock」キーが押されていると、「大文字」として入力されますのでご注意ください。このほか、アルファベットの「i」と「j」、「q」と「g」または「p」、アルファベットの「o」「l」と数字の「0」「1」等の間違いを、念のためご確認ください。

2. メッセージが表示されず再度ログイン画面が表示される場合
当社の取引画面では、お客様の認証にcookieを利用しておりますので当社から発行するcookieの制限を外してください。
Webブラウザ(Internet Explorer)の【ツール】→【インターネットオプション】→【プライバシー】の順に進み、右下の[既定]ボタンを押して、プライバシーのレベルを[中]にしてください。

3. アカウントロックのメッセージが表示される場合
解除の手続きをとらせていただきますので、大変お手数ではございますが、営業時間内に当社お客様サポートセンターまでお電話(0120-430-225)またはメール (宛先:info@gaitame.com)にてご連絡ください。

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