よくあるご質問 回答

ログイン時にIDやPWがうまく入力出来ません。

キーボードのキャプスロック(Caps Lock)やナムロック(Num Lock)等の解除及び入力文字の確認をお願いします。また、Windowsの「アクセサリ」→「メモ帳」を起動し、メモ帳内で文字が正しく入力されるかお試し下さい。

「口座番号又はパスワードが間違っています」というメッセージが表示される場合はもう一度下記の点をご確認ください。

・英字(アルファベット)の場合は、「大文字」と「小文字」の違い。(キーボードの「CapsLock」キーが押されていると「小文字」入力をしているつもりでも「大文字」になる場合がございます。)
・アルファベットの「i」や「j」、「q」や「g」または「p」、アルファベットの「l」と数字の「1」等の間違い。
・半角で入力できているか。

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