よくあるご質問 回答

以前に『FXポイント』から振り替えた楽天Edyポイント相当の「Edyギフト」を受け取れませんが、どういうことでしょうか?

楽天Edyの「Edyギフト」には、当社などの提携企業ごとに定められた有効期間(受取期限)があり、当社の場合は「Edyギフトが受取可能になってから90日以内」となっております。したがって、この有効期間の満了直後から再び受取可能な状態になるまでの間、一時的に「Edyギフト」がお受け取りいただけなくなる期間(約1~2ヵ月)が発生します。誠に恐れ入りますが、お客様におかれましては、ポイント交換後なるべくお早めの「Edyギフト」のお受け取りをお願いいたします。
なお当社『FXポイント』サービス終了に伴い、2013年9月1日(日)以降に同ポイントからの振替によりお客様が獲得された「Edyギフト」は、90日間の有効期間満了をもって失効となります※。従来のように一定期間経過後に再び「Edyギフト」となることはございませんので、十分ご注意のほどお願いいたします。

※2013年8月31日(土)以前にポイント振替された「Edyギフト」につきましても、追ってこれと同様に90日間の有効期間満了時点で失効するよう変更させていただきます。失効の日時が決定した際には別途お知らせいたします。

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